Kundenanfragen – ERPL – Das ERP aus der Lausitz

Meine Tickets

Beitrag gepostet am 21. März 202225. Februar 2023

Ein Ticketsystem hilft bei der Organisation und Zuweisung vielfältiger Kundenanfragen und internen Aufgaben an die verschiedenen Mitarbeiter. Da ist es hilfreich, wenn jeder Mitarbeiter auf einen Blick die ihm zugewiesenen Tickets sehen kann. Im Menü erkennt der Mitarbeiter, wie viele Tickets ihm aktuell zugewiesen sind. Ein Ticket verschwindet dann aus der Aufzählung und wird nicht […]

Tickets – nicht zugewiesen

Beitrag gepostet am 21. März 202225. Februar 2023

Nicht immer ist sofort klar, wer sich um eine Aufgabe kümmern soll. Damit diese Aufgaben oder Kundenanfragen nicht untergehen, hat unser Ticketsystem einen eigene Auflistung aller Tickets, die keinem konkreten Mitarbeiter zugeteilt wurden. Manchmal soll dies so sein und manchmal dauert es etwas, bis das Ticket einem entsprechenden Mitarbeiter zugeordnet wird. Die weitere Bearbeitung erfolgt […]